E-mailová poradna
Pište si s námi v prostředí, které znáte – přímo ze svého e-mailu. Napište, co vás trápí, na help@modralinka.cz a my vám do 48 hodin odpovíme.
Jak funguje e-mailová poradna?
1. Napište nám na help@modralinka.cz, co vás trápí nebo s čím potřebujete pomoct.
2. Do 48 hodin vám odepíšeme.
Pokud potřebujete pomoc hned, zavolejte nám – na telefonu +420 608 902 410 a webcallu jsme pro vás nepřetržitě.
E-mail help@modralinka.cz slouží pouze pro krizovou intervenci.
Pokud vás zajímá vzdělávání, fungování Modré linky nebo cokoli jiného, obraťte se na náš tým.
S čím se na vás mohu obrátit?
Jsme tu pro všechny – bez ohledu na věk nebo druh těžkostí
Každé trápení je jiné. Někdy s hlavou vztyčenou uneseme velké rány, jindy nás zcela ochromí chybějící úsměv nebo nejasný dvojsmysl.
Nabídka pomoci je ale vždy stejná. Aby na své trápení nikdo nebyl sám
a každý mohl hledat cestu k úlevě, existují linky důvěry včetně té naší.
Jsme tu pro vás, když řešíte třeba:
- vztahy (např. rodinné, partnerské, v práci či ve škole)
- zdraví (fyzické i psychické, vaše nebo vašich blízkých)
- bezpečí (rizikové nebo protiprávní chování)
nebo cokoli jiného, v čem se právě cítíte špatně.
Nezůstávejte na své trápení sami.
Otázky & odpovědi
Je e-mailová poradna Modré linky zdarma?
Ano. Jsme registrovaná sociální služba podle zákona 108/2006 Sb. Díky podpoře MPSV, Jihomoravského kraje a města Brna poskytujeme telefonickou, chatovou i e-mailovou krizovou pomoc bezplatně.
Kdy můžu napsat?
Kdykoli, klidně i ve dvě ráno. Odepíšeme vám do 48 hodin. Pokud potřebujete pomoc hned, zavolejte nám – na telefonu +420 608 902 410 a webcallu jsme pro vás nepřetržitě.
Jak dlouho budu čekat na odpověď?
Odpovíme vám do 48 hodin v závislosti na tom, kolik lidí nám napsalo před vámi. Pokud potřebujete pomoc hned, zavolejte nám – na telefonu +420 608 902 410 a webcallu jsme pro vás nepřetržitě.
Je e-mailová poradna Modré linky anonymní?
Ano, záleží jen na Vás, z jakého e-mailu napíšete, nemusíte uvádět své jméno. Je na Vás, jaké informace nám sdělíte, nezapisujeme si Vaše jméno ani jiné identifikační údaje. Existují výjimky dané zákonem. Ty se týkají například ochrany života a zdraví anebo povinnosti překažení či oznámení některých vybraných trestných činů.
Můžu napsat více e-mailů?
Ano. Služba není nijak omezená.
Co když se službou nejsem spokojen/a?
Dejte nám to prosím vědět. Ideálně přímo pracovníkovi, se kterým komunikujete. Pokusí se najít řešení nebo vám doporučí vhodnější službu. Pokud chcete podat stížnost neboj jiný podnět k proběhlému kontaktu, napište vedoucí linky důvěry na e-mail stiznosti@modralinka.cz. Odpovíme vám nejpozději do 30 dní, ale uděláme maximum pro to, aby to bylo dříve.
Co e-mailová poradna a GDPR?
Využitím služby souhlasíte s tím, že anonymní zápis z naší konverzace můžeme využít k výzkumu a ke zlepšování našich služeb. Veškerá data anonymizujeme tak, aby vás nebylo možné jakkoli identifikovat. Citlivé údaje nebudou nikde zveřejněny.
Máte další otázku o fungování služby a nenašli jste zde odpověď? Napište nám na stiznosti@modralinka.cz
